又到一年“雙11”，各大電商平臺的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)早已啟動(dòng)，消費者在感受各種花式營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，不法分子也趁機準備了各種套路滿(mǎn)滿(mǎn)的花式騙局。人民網(wǎng)“求真”欄目為您整理了一份網(wǎng)購騙局案例，希望給您的“雙11”保駕護航。
一條陌生短信銀行卡被轉走3筆錢(qián) 謹防“預售”陷阱
“預售”是近兩年“雙十一”商家普遍采用的營(yíng)銷(xiāo)方式，很多商家通過(guò)短信將新品預售信息發(fā)給老顧客，這給騙子提供了方便。不法分子以“預購”“限時(shí)購”“預先降價(jià)”等為誘餌，通過(guò)即時(shí)通訊軟件或手機短信發(fā)送包含木馬的鏈接。如果點(diǎn)開(kāi)了，木馬病毒就會(huì )植入手機竊取用戶(hù)信息。
2019年，林小姐手機收到一條陌生號碼發(fā)來(lái)的短信?！?1·11提前購、剁手價(jià)、包郵”等字眼映入眼簾。林小姐想都沒(méi)想便點(diǎn)了短信里的鏈接。手機界面跳轉后，卡在空白頁(yè)就不動(dòng)了。林小姐以為手機出了故障，就關(guān)機重啟。
手機開(kāi)機后，接連幾條銀行短信轟炸，讓她頓時(shí)傻了眼。就在她關(guān)機期間，銀行卡里被轉走3筆錢(qián)，共計3000元。
原來(lái)，林小姐點(diǎn)擊的是木馬鏈接，病毒迅速侵入手機，盜獲其綁定在購物平臺的銀行賬戶(hù)。
直播帶貨不發(fā)貨、尺碼不對退貨被索“鑒定費”……
“等了一個(gè)月都沒(méi)發(fā)貨，實(shí)在等不及了，咨詢(xún)店家，才發(fā)現店鋪已經(jīng)關(guān)閉，客服也消失了……”一位網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò )上這樣吐糟自己的直播購物經(jīng)歷。
“2020年5月1日在4位帶貨主播營(yíng)銷(xiāo)下，某網(wǎng)友在某平臺購買(mǎi)了一臺1999元的某品牌空調。當時(shí)標注的是5月28日發(fā)貨，但商家一直沒(méi)發(fā)貨。追問(wèn)客服，客服只是回復‘請耐心等待’。到6月16日晚上，這家店竟然直接退款給我了！”zui近，一位消費者在網(wǎng)上曬出了自己的真實(shí)網(wǎng)購經(jīng)歷。
6月19日，另一位消費者也在網(wǎng)上道出了自己的委屈：“購買(mǎi)頁(yè)面上沒(méi)有任何提示說(shuō)鞋子會(huì )比常規鞋碼小、建議買(mǎi)大一號的文字信息。我發(fā)現問(wèn)題后跟客服協(xié)商，對方卻要求必須賠償平臺89元鞋子鑒定費，而且還需要自行承擔運費?！?/span>
如何避免“雙11”上當受騙
1、對于各大電商平臺推出的“先買(mǎi)后還”的借貸方式購物，消費者要量入為出，適度消費。要了解相關(guān)法律法規，如，定制商品，鮮活易腐商品，在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品，交付的報紙、期刊等不適用“七天無(wú)理由退貨”規定。購物時(shí)，消費者要盡量選擇經(jīng)營(yíng)規模較大、交易量較大和評價(jià)較高的購物網(wǎng)站。避免購買(mǎi)到劣質(zhì)、不合格商品；避免被虛假打折行為所蒙騙。
2、直播帶貨給消費者購物帶來(lái)了便利，隨之也帶來(lái)了質(zhì)量、虛假宣傳、售后維權等問(wèn)題，同時(shí)交易過(guò)程中缺少第三方監管，消費糾紛多牽涉異地商家，維權舉證難等問(wèn)題。因此，廣大消費者要理性看待直播帶貨購物。
3、往年“雙十一”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)中，商家常用贈品吸引消費者，但同時(shí)又單方面規定，贈品不享受“三包”服務(wù)。但根據相關(guān)法律法規，贈品和商品一樣享有“三包”服務(wù)。
4、網(wǎng)上支付盡量選用第三方支付平臺，對于自己不熟悉的網(wǎng)站，不要輕易輸入銀行賬號密碼，不要輕易點(diǎn)擊賣(mài)家通過(guò)短信、QQ、Email等方式提供的交易鏈接或圖片。
5、交易過(guò)程中要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò )購物證據，如聊天記錄、購物記錄、購物頁(yè)面截屏、購物票據憑證、快遞單等。收貨時(shí)發(fā)現貨物有損壞或貨單不符時(shí)，要注重保留證據，拒絕簽收；退貨應注意保留退貨憑證（快遞單號等）。
6、如遇“客服”主動(dòng)來(lái)電，要求辦理“退款”“理賠”等手續，一定要多方核實(shí)，尤其當涉及金錢(qián)時(shí)務(wù)必第 一時(shí)間通過(guò)電商或者快遞公司的官方客服平臺進(jìn)行咨詢(xún)確認，更不要私下轉賬匯款。同時(shí)，不透露個(gè)人信息，不點(diǎn)鏈接不掃碼不轉賬，不提供密碼、驗證碼。
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